Профилактика конфликтов

Муниципальное дошкольное

образовательное учреждение

детский сад № 26

 

Профилактика конфликтов

 При вступлении в конфликт:
  • определите проблемы, относящиеся к ценностной сфере (стоит ли настаивать на своем, значимо ли это?);

  • определите ваши ценностные альтернативы;

  • выберите одну из них, исходя из последствий, которые они влекут за собой;

  • проанализируйте последствия разрешения конфликта (в близкой и дальней перспективе);

  • определите причины возникновения конфликта;

  • проанализируйте взаимоотношение участников до возникновения конфликта;

  • выявите, есть ли лица, заинтересованные в конфликте или его позитивном разрешении;

  • определите свои задачи;

  • выберите способы взаимодействия с оппонентом, не унижающие ни одну из сторон. Мысленно проиграйте как можно больше позитивных вариантов.

Возьмите на себя управление разрешением конфликта:

  • проявите инициативу в поиске консенсуса: кто делает первый шаг, тот и выигрывает. (Если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу.);

  • в начале переговоров используйте «Я– сообщение», «Активное слушание»;

  • дайте почувствовать своему оппоненту его значимость;

  • не выдвигайте сразу свои требования и условия, подчеркните точки соприкосновения, взаимные интересы;

  • обосновывайте свои доводы, ищите альтернативу, демонстрируйте свою заинтересованность человеком и его проблемами.

Как избежать ненужных конфликтов? Существует ряд правил:

  • не говорите сразу с взвинченным, возбужденным человеком;

  • создайте благоприятную,  доброжелательную атмосферу доверия;

  • попробуйте стать на место оппонента, посмотреть на проблему его глазами;

  • не скрывайте своего доброго отношения к человеку, выражайте одобрение его поступков;

  • заставьте себя молчать, когда задевают в мелкой ссоре;

  • умейте говорить спокойно и мягко, уверенно и доброжелательно;

  • признавайте достоинства окружающих во весь голос, и врагов станет меньше;

  • если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу.

                                                                                                                                                                    назад...

Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»